Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung gegen volle Erstattung zurückgeben. Der Größenumtausch ist kostenlos, und defekte Artikel werden für dich kostenlos ersetzt oder erstattet.
90 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel:
- außer Haus nicht getragen und nicht gewaschen wurden
- sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten haben
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
Du kannst die Bandage gern zu Hause anprobieren, um die Passform zu prüfen. Artikel mit Gebrauchs-, Trage- oder Waschspuren oder Beschädigungen können nicht erstattet werden.
So startest du eine Rücksendung
- Schreib eine E-Mail an support@steadyrally.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse.
- Schick den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandart zurück und sende uns die Sendungsnummer.
Bitte schick keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Rücksendungen an eine andere Adresse, auch an unsere Geschäftsadresse, können nicht bearbeitet werden.
Kosten für die Rücksendung
- Wenn du es dir anders überlegt hast: Du trägst die Rücksendekosten. Der Hinversand war kostenlos, daher wird nichts von deiner Erstattung abgezogen.
- Defekter, beschädigter oder falscher Artikel: SteadyRally übernimmt alle Kosten. Siehe unten.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Kartenaussteller braucht unter Umständen weitere 5–10 Werktage, um die Erstattung zu verbuchen.
Kostenloser Größenumtausch
Falsche Größe bestellt? Wir bieten innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung einen kostenlosen Größenumtausch pro Bestellung an.
- Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der Größe, die du brauchst.
- Wir schicken dir die neue Größe kostenlos zu.
- Wenn wir dich bitten, den ursprünglichen Artikel zurückzuschicken, bekommst du von uns ein frankiertes Rücksendeetikett. Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten haben.
Sieh dir vor der Bestellung unseren Größenratgeber an, damit die Passform gleich beim ersten Mal stimmt.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. In den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurücksenden.
1 Jahr Garantie auf das Drehrad
Für das Drehrad jeder SteadyRally-Kniebandage gilt ab dem Lieferdatum eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr auf Herstellungsfehler. Wenn das Drehrad bei normalem Gebrauch nicht mehr funktioniert, schick uns ein Foto oder kurzes Video per E-Mail, und wir senden dir eine Ersatzbandage.
Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, falsches Waschen oder Veränderungen. Sie gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Stornierung von Bestellungen
Du kannst deine Bestellung vor dem Versand gegen volle Erstattung stornieren. Schreib uns so schnell wie möglich; nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert, aber gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.
Fragen
Schreib an support@steadyrally.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, Montag–Freitag.