Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Puedes devolver los artículos sin usar en los 90 días siguientes a la entrega y recibir un reembolso completo. Los cambios de talla son gratis, y los artículos defectuosos se reemplazan o reembolsan sin coste para ti.
Devoluciones en 90 días
Puedes devolver tu pedido en los 90 días siguientes a su recepción. Para que la devolución sea válida, los artículos deben:
- no haberse usado fuera de casa ni lavado
- estar en su estado original, con todas las etiquetas
- devolverse en su embalaje original siempre que sea posible
Puedes probarte la rodillera en casa para comprobar la talla. No se aceptan para reembolso los artículos con signos de uso, desgaste, lavado o daños.
Cómo iniciar una devolución
- Escribe a support@steadyrally.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en 24 horas (de lunes a viernes) con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el artículo con un método de envío con seguimiento y mándanos el número de seguimiento.
No devuelvas ningún artículo sin contactarnos antes. Las devoluciones enviadas a cualquier otra dirección, incluida nuestra dirección postal comercial, no podrán procesarse.
Gastos de devolución
- Cambio de opinión: los gastos de devolución corren de tu cuenta. El envío original fue gratis, así que no se descuenta nada de tu reembolso.
- Artículo defectuoso, dañado o equivocado: SteadyRally cubre todos los costes. Consulta más abajo.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te lo confirmaremos por correo. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles más en reflejarlo.
Cambios de talla gratis
¿Pediste la talla equivocada? Ofrecemos un cambio de talla gratis por pedido en los 90 días siguientes a la entrega.
- Escríbenos con tu número de pedido y la talla que necesitas.
- Te enviaremos la nueva talla gratis.
- Si te pedimos que devuelvas el artículo original, te daremos una etiqueta de devolución prepagada. Debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
Consulta nuestra Guía de tallas antes de pedir para acertar con la talla a la primera.
Artículos defectuosos, dañados o equivocados
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, o recibiste uno equivocado, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, sin coste para ti. En la mayoría de los casos no tendrás que devolver el artículo.
Garantía de 1 año en el dial
El dial de ajuste de cada rodillera SteadyRally tiene una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega. Si el dial deja de funcionar con un uso normal, envíanos una foto o un vídeo corto por correo y te enviaremos una rodillera de reemplazo.
Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso, accidentes, lavado inadecuado o modificaciones. Solo se aplica al comprador original.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo antes de que se envíe. Escríbenos lo antes posible; una vez enviado, el pedido ya no se puede cancelar, pero puedes devolverlo según esta política.
Preguntas
Escribe a support@steadyrally.com. Respondemos en 24 horas, de lunes a viernes.