Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

SteadyRally livre aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans l’Union européenne, et la livraison est toujours gratuite. Cette politique explique comment et quand votre commande vous parviendra.

Livraison gratuite pour chaque commande

La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers les pays que nous desservons, sans minimum d’achat. Vous ne verrez jamais de frais de livraison au moment du paiement.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement vers :

• les États-Unis
• le Canada
• l’Australie
• tous les États membres de l’Union européenne

Nous ne pouvons pas livrer vers d’autres pays pour le moment, y compris le Royaume-Uni.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après votre commande, puis une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès son envoi.

Délais de livraison

Une fois votre commande traitée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination	Délai estimé après traitement
États-Unis	8 à 14 jours
Union européenne	5 à 10 jours
Canada	9 à 15 jours
Australie	7 à 13 jours

Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties. Pendant les fêtes, les périodes de forte activité, en cas de mauvais temps, de contrôles douaniers ou de retards du transporteur, certaines commandes peuvent prendre plus de temps.

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai indiqué, nous vous enverrons un e-mail avec une nouvelle estimation et la possibilité d’annuler pour un remboursement intégral.

Transporteurs et suivi

Les commandes sont acheminées par nos partenaires de livraison avec suivi, puis remises à la poste ou à un transporteur de votre pays pour la livraison finale. Chaque commande comprend un suivi. Utilisez le lien figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou notre page « Suivre ma commande ».

Le suivi peut mettre 2 à 3 jours ouvrés à s’actualiser après l’expédition de votre commande.

Douane, droits et taxes

Pour la plupart des commandes vers les États-Unis, le Canada, l’Union européenne et l’Australie, aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison. Dans de rares cas, les autorités douanières locales peuvent appliquer des droits ou taxes d’importation, qui restent à la charge du destinataire.

Colis multiples

Si vous commandez plusieurs articles, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis et arriver à des jours différents. Chaque colis aura son propre numéro de suivi.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer commande. Pour modifier une adresse, envoyez-nous un e-mail dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse erronée saisie lors du paiement, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Colis perdus, en retard ou endommagés

• Non reçu : si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours suivant l’expédition, envoyez-nous un e-mail. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement intégral.
• Indiqué comme livré mais non reçu : renseignez-vous auprès de vos voisins et de votre bureau de poste, puis contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
• Endommagé pendant le transport : envoyez-nous une photo par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Questions

Écrivez à support@steadyrally.com. Nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.