Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Puoi restituire gli articoli non indossati entro 90 giorni dalla consegna per un rimborso completo. I cambi taglia sono gratuiti e gli articoli difettosi vengono sostituiti o rimborsati senza costi per te.
Resi entro 90 giorni
Puoi restituire il tuo ordine entro 90 giorni dalla data di ricezione. Per essere idonei, gli articoli devono essere:
- non indossati fuori casa e non lavati
- nelle condizioni originali, con tutte le etichette
- restituiti, se possibile, nella confezione originale
Puoi provare la ginocchiera a casa per verificare la vestibilità. Gli articoli con segni di utilizzo, usura, lavaggio o danni non possono essere rimborsati.
Come effettuare un reso
- Scrivi a support@steadyrally.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Ti risponderemo entro 24 ore (dal lunedì al venerdì) con le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
- Rispedisci l’articolo con un metodo di spedizione tracciabile e inviaci il numero di tracciamento.
Non rispedire articoli senza averci contattato prima. I resi inviati a un altro indirizzo, compreso il nostro indirizzo postale aziendale, non possono essere elaborati.
Costi di spedizione del reso
- Ripensamento: le spese di reso sono a tuo carico. La spedizione originale era gratuita, quindi non viene detratto nulla dal rimborso.
- Articolo difettoso, danneggiato o sbagliato: SteadyRally copre tutti i costi. Vedi sotto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. La tua banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare altri 5-10 giorni lavorativi per accreditarlo.
Cambio taglia gratuito
Hai ordinato la taglia sbagliata? Offriamo un cambio taglia gratuito per ordine entro 90 giorni dalla consegna.
- Scrivici con il numero dell’ordine e la taglia di cui hai bisogno.
- Ti spediremo la nuova taglia gratuitamente.
- Se ti chiediamo di restituire l’articolo originale, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata. Deve essere non indossato, non lavato e con tutte le etichette.
Consulta la nostra Guida alle taglie prima di ordinare per scegliere subito la taglia giusta.
Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati
Se l’articolo arriva danneggiato o difettoso, o se hai ricevuto un articolo sbagliato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero dell’ordine e allegando una foto. Ti invieremo un sostituto o un rimborso completo, senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi non dovrai restituire l’articolo.
Garanzia di 1 anno sulla manopola
La manopola di regolazione di ogni ginocchiera SteadyRally è coperta da una garanzia limitata di 1 anno contro i difetti di fabbricazione, a partire dalla data di consegna. Se la manopola smette di funzionare con un uso normale, inviaci una foto o un breve video via e-mail e ti spediremo una ginocchiera sostitutiva.
Questa garanzia non copre la normale usura, i danni dovuti a uso improprio, incidenti, lavaggio non corretto o modifiche. Si applica solo all’acquirente originale.
Annullamento degli ordini
Puoi annullare l’ordine con rimborso completo prima della spedizione. Scrivici il prima possibile; una volta spedito, l’ordine non può più essere annullato, ma puoi restituirlo secondo questa politica.
Domande
Scrivi a support@steadyrally.com. Rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.